Kartdan icazəsiz pul çıxılması: Nə etməli? – Addım-addım İZAH

Son aylarda bank kartlarından icazəsiz pul çıxılması halları artdığı üçün istifadəçilər “Bu vəziyyətdə nə etməliyəm?” sualına cavab axtarır. Mütəxəssislər bildirir ki, vaxtında düzgün addımların atılması həm vəsaitin geri qaytarılması, həm də kartın təhlükəsizliyi baxımından böyük əhəmiyyət daşıyır.

1. Kartı dərhal bloklayın

Kartdan şübhəli əməliyyat müşahidə etdikdə ilk addım onu dərhal bloklamaqdır. Bütün bankların mobil tətbiqlərində “Kartı dondur” və ya “Blokla” funksiyası mövcuddur. Əgər tətbiqə giriş mümkün deyilsə, bankın qaynar xəttinə zəng etmək kifayətdir.

2. Banka operativ şəkildə məlumat verin

Kartdan icazəsiz çıxarılmış məbləğ barədə bankı rəsmi şəkildə xəbərdar etmək vacibdir. Bank əməliyyata dair araşdırma başladır və əməliyyatın fırıldaq olub-olmadığını müəyyən edir. Çox banklarda bu proses “disput” və ya “chargeback” proseduru kimi tanınır.

3. SMS bildirişləri yoxlayın

İstifadəçi tərəfindən təsdiq olunmayan əməliyyatların vaxtı, məbləği və təyinatı əsas sübut rolunu oynayır. SMS-lər, mobil tətbiq bildirişləri və aylıq çıxarışlar araşdırmada mühüm əhəmiyyət daşıyır.

4. Şübhəli saytlara və keçidlərə diqqət edin

İcazəsiz pul çıxarılmasının əsas səbəblərindən biri saxta linklərə daxil olmaq və kart məlumatlarını paylaşmaqdır. Bank heç vaxt SMS kodu, CVV kodu və ya PIN tələb etmir. Belə hallarda dərhal bankı məlumatlandırmaq lazımdır.

5. Bankın araşdırma prosesini gözləyin

Araşdırma müddəti bankdan bankda dəyişsə də, adətən 7–30 gün davam edir. Əməliyyatın istifadəçi tərəfindən edildiyi təsdiqlənməzsə, bank kart sahibinə pulun geri qaytarılmasını təmin edir.

6. Kart məlumatlarını yeniləyin

Hadisədən sonra yeni kart sifariş etmək və şifrələri dəyişmək məsləhətdir. Eyni zamanda, mobil tətbiqlərdə “təhlükəli icazələr”i silmək, tanımadığınız cihazların çıxışını bağlamaq tövsiyə olunur.